智慧病房呼叫系统

智慧病房呼叫系统

阅读 · 发布日期 2020-10-27 10:10

系统综合概述系统概述随着社会的发展,人们生活水平的不断提高,医疗水平不断的进步,传统的医护对讲信息技术已不能满足医院创建信息化、智能化、人文化、的现代数字化医院的需求。医护对讲系统是医院必配的一个信息化系统,更是病人及医护工作人员使用最频繁的系统之一,对于医院来说,是急需设计和开发的,也是医院达标定级中必需的要求。传统的医护对讲系统对于现今社会生活来说有较多的不足,比如采用总线制传输数据,线路可承...

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系统综合概述

系统概述

随着社会的发展,人们生活水平的不断提高,医疗水平不断的进步,传统的医护对讲信息技术已不能满足医院创建信息化、智能化、人文化、的现代数字化医院的需求。医护对讲系统是医院必配的一个信息化系统,更是病人及医护工作人员使用最频繁的系统之一,对于医院来说,是急需设计和开发的,也是医院达标定级中必需的要求。

传统的医护对讲系统对于现今社会生活来说有较多的不足,比如采用总线制传输数据,线路可承受的数据量不大;多数设备功能与结构单一,除了对讲功能等基本功能以外,病人只能查看自身的简单信息,其他的信息都需要通过医生和护士,给病人带来很大的不方便,同时也不能很大程度的降低医护人员的工作量。信息化程度普遍较低,住院病人对医护人员满意度服务评价,有效监督、督促医护人员责任,在线点餐等一些简单而又非常有必要的功能无法实现,无法与医院HIS系统或餐饮服务单位系统实现功能对接。

为了提高医院管理效率与医护水平,为了医院实现无纸化、信息化、智能化、数字化、闭环化管理,创建一套功能更加强大、高集成度的、智能化的医护对讲(IP网络)系统显得非常重要且意义深远。

需求分析

综合XXX医院的病床呼叫系统的建设和使用需求,医护患对讲、ICU探视、信息发布,要求借助医院内部网络通信,利用内部网络设计一套IP网络护理呼叫系统,要求呼叫系统与医院的视频监控系统、HIS系统、公共广播、门禁控制等管理系统集成安防综合管理平台,实现一体化、数字化、集成化的高效管理平台系统,提升医院的综合管理水平

护理呼叫系统借助医院专用网络搭建通讯平台,系统在各病区大门口设置病区门口机,外接电控锁进行门禁管理。在各病区护士站及医生办公室均设有管理主机及副机,负责响应该病区所有病患的呼叫请求。在各病床设置病床分机,用于呼叫护士站请求帮助。在各病房门口设置病房门口机,显示当前房间的床位及责任医护人员,卫生间设置紧急按钮,当病人在卫生间遇到紧急情况,可直接呼叫护士站进行处理。走廊设置LED显示屏,用于显示病人的呼叫信息,提醒在走廊上的护士及时去处理病人请求。

护理呼叫系统设计覆盖医院的病区大门、护士站、医护办公室、走廊、病房、卫生间等主要区域,其中病房等场所设计呼叫系统和广播系统,用于该场所对讲、紧急求助、广播、报警使用功能;护理呼叫系统按医院的需求设计独立广播分区,设计每个区域可以独立广播、独立播放节目、独立对讲、紧急求助;同时所有区域能集中控制,集中播放节目和进行全区广播,组成图如下图所示:

建设目标

智能医护对讲系统,是医院未来发展的一种必然趋势,我司结合现代数字化医院建设方向及自身领先的行业技术,基于局域网传输原理、利用医院现有的局域网创建了一套医院IP网络护理呼叫系统讲系统使用TCP/IP网络技术来传输音视频,可直接利用医院内部局域网,搭建病床与护士站之间快速沟通的桥梁。该系统与医院HIS系统对接,医院可通过智能终端将医疗信息传递给病人及家属,也可以通过智能终端屏幕或内置扬声器播放温馨提示,另外还有输液报警器等智能化医护设备。目前该系统可实现计算机网络、视频监控、报警系统等多网合一,有利于客户大大降低信息化建设成本,可以最大程度减少医护工作人员的工作强度,同时从人文角度出发最大化满足病人的各种需求。系统方便、快捷、操作性和实用性强,保证了护理安全,规范了护理行为,增强了护理人员服务意识,提高护理工作的自动化、数字化和人性化水平,实现医院护理信息管理向病房延伸,极大地推动了医院的信息化建设和数字化发展。

在数字化医院建设的大背景下,我司以全新的理念和方式提供了强大完善的医护患信息、通讯功能,不仅保留了传统产品的优点,而且提供了医院宣教、信息发布、语音提醒、护理定位等功能,大大提高了护理工作的自动化、数字化和人性化水平,实现了医院护理信息管理系统向病房的延伸,成为医院数字化建设中不可缺少的重要组成部分。

建设意义

1、服务患者,体现人文关怀。

方便患者注意自身在院期间所需注意的一些事项,遇到紧急情况时及时向护士站发出求助信号,建立有效的信息平台,为患者提供不同阶段的服务,比如费用查询营养订餐等

2、服务医护人员,满足医院业务需求。

通过输入丰富的医疗信息,综合专家经验,为医护人员护理过程提供更多的判断依据;从技术和流程上尽量减少人工操作环节,减少医护人员的工作量。

3、服务医院管理者,提高管理效率。

现在医院每天的数据容量达数百兆,如此庞大的数据,通过智能化进行监控管理,可以提高医院的工作效率,降低管理难度,便于日常维护。

 设计原则与设计依据

系统设计原则

在现代医院设计和建设过程中,智能化建设越来越受到重视。医院在建设中应充分考虑弱电系统方案,采用现代化手段,实施现代化设备普及化以提高医院的管理效率,节约能源,以人为本,最大限度地满足就医病人的需求。

1、兼顾先进性与实用性

采用先进、成熟、实用和具有良好发展前景的技术,使各个子系统具有较长的生命周期,不盲目追求高档次设备,既能满足当前的需求,又能适应未来的发展。

2、高效稳定易操作

高效稳定的系统,能提供全年不间断运行。对于安装的服务器、终端设备、网络设备、控制设备及敷设的线缆,能够适应严格的工作环境,以确保系统稳定。完善且易于使用的图形人机界面交互系统,提供了信息共享与交流、资源查询与检索等有效功能。  

3、满足病区对不同环境功能的需要

根据建筑结构进行规划,使用户迅速而方便地了解建筑物的使用功能或重新规划建筑平面。各病区必需的通信与电力供应也具有较大的灵活性,通过综合布线系统可以迅速改变插座功能,具有很强的机动灵活性。  

4、充分考虑将来需求的发展空间

把各子系统有机结合起来,充分考虑将来需求的发展空间,所提供的系统平台与技术充分配合将来功能及扩充项目的需求以避免重复投资。始终贯彻标准化、结构化、模块化的设计思想,奠定了系统开放性、可扩展性、可维护性、可靠性和经济性的基础。

系统设计依据

系统规划设计必须按照国际、国家和本地区的有关标准和规范进行。本设计将依据和参照以下的设计规范和要求进行:

1.《安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》GB/T28181-2011

2.《智能建筑设计标准》GB /T 50314-2015

3.《火灾报警与消防联动控制》JGJ/T16-92-24.1

4.《火灾自动报警系统设计规范》GB50116-2013

5.《火灾自动报警系统施工及验收规范》GBJ50166-2007

6.《建筑电气工程施工质量验收规范》GB 50303—2015

7.《综合布线系统工程验收规范》GB/T 50312-2016

8.《城市住宅建筑综合布线系统工程设计规范CECS119-2000

9.《建筑物电子信息系统防雷技术规范》GB 50343-2012

10.《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-2008

11.《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95(2005年版)

12.《护理呼叫系统产品手册》

客户技术要求和相关建筑平面图(客户提供),根据此规格书及最新版的有关标准对行业对讲系统进行设计、施工和验收。

  系统配置

本次护理呼叫系统设计采用了基于网络传输的对讲系统,利用网络平台,把护士站和各病床连接起来,所有的通讯信号和控制协议通过网络进行传输,基于网络的数字IP网络对讲系统,是一套纯数字音视频对讲系统,借助医院内部网络进行传输数字音视频信号,减少前期的施工难度和施工成本,同时音频音质达到CD级别;系统采用先进的音频压缩技术,每套对讲音频只占用带宽35Kpbs,目前该系统对讲通话延时在35毫秒以内,是一套几乎无延时的实时对讲系统;系统采用全双工对讲通信技术,并在每个对讲终端加了独有的音频反馈处理芯片,杜绝了对讲时的啸叫、失真等问题,达到几乎全频完美对讲音质;系统满足对讲、录音、视频监控、公共广播、使用功能;系统提供二次开发协议包(SDK包),可以与医院的HIS系统平台对接,把病人基本信息及相关医嘱信息显示到床头分机上,改善护士传统的手写病员卡的麻烦,配置表如下所示:

机房配置

系统在机房配置服务器,服务器上装系统管理平台,用于医护患信息管理及呼叫信息记录存储等。

护士站配置

系统在各护士站配置了护士站管理机,用于响应病人的呼叫;配置一台液晶显示器(42寸),用于显示各床位病人基本信息、日常的一些统计信息。

医生办公室配置

系统在各医生办公室或护士长办公室等区域配置1~2台管理机,用于响应护士站的呼叫及护士站通话转移过来的病人呼叫。

病房配置

系统在病房门口配置病房门口机,用于显示病房内床位信息及责任医护人员信息;在每个病床均配置一台床头分机,床头分机可外接输液报警器等护理检测设备;在每个病房卫生间配置一个紧急按钮。

走廊配置

在走廊过道上配置一台LED点阵屏,用于显示病人的呼叫信息,同时可显示具体时间。

传输线路

护士站到各病床的呼叫终端,采用基于医院内部的局域网络,借助内部网络通讯。



 对讲系统综合功能

1. ★系统采用B/S模式构建,Web浏览无需安装控件,通过互联网远程访问,凭科室账户权限登录系统管理平台,能够实现对异地或区域相隔较远的分院等分支机构的设备进行统一管理。

2. ★双模对讲:系统支持服务器和脱机两种模式。优先接入服务器模式,服务器宕机时自动切换到脱机模式,保证基本呼叫对讲功能。

3. 一呼百应:病床分机呼叫管理机时采用组呼叫,组内的所有分机共同响铃提醒,组内任意一台分机接听后呼叫响铃结束,开始通话对讲。

4. ★呼叫组管理:呼叫组可通过业务后台进行配增加分机、移除分机等管理,支持设备组增加和移除,业务应用更灵活,呼叫更高效。

5. 动态护理定位:系统根据设备护理功能进行动态加入、移除呼叫组,加入后对应的设备支持接入呼叫实现对讲,支持自动退出护理。护士进入病房时,按下病房门口机“护理”键,病房门口机上显示“护理中”,门灯亮绿色,同时走廊屏显示“XX房 护理中”。

6. ★未处理事件:系统可根据实时、未接听、接听超时等规则生成未处理事件,事件备注,降低医疗事故。

7. ★话务管理台:呼叫中心场景设计,可根据用户使用习惯配置快速接听、选择接听、患者信息查看。

8. ★呼叫队列可视化:话务台自动将呼叫进行按护理级别高到低的可视化排序,护理工作人员可自由查看、切换队列中的患者信息和对讲。

9. ★通讯录:根据系统账号自动生成通讯录。

10. 实时语音反馈:系统根据不同的状态提示不同的语音,如:知晓、话务繁忙、通话保持、通话转移、呼叫彩铃等,让系统更人性化。

11. 呼叫转移:

1) 系统支持关机转移,避免管理机意外断电下呼叫呼不通;

2) 系统支持分级转移,当病床分机呼叫超时无人应答时,可自动将呼叫信息上传到高级别管理机上,避免因繁忙而导致的呼叫无人接听。

12. ★跨病区托管:系统支持管理机跨病区托管,托管后可在代管病区管理机接听、患者信息查询等。

13. 呼叫对讲:

1) ★系统采用标准SIP协议进行开发,支持接入VOIP电话双向对讲;

2) 病床分机呼叫管理机、医生分机,病人可通过床头分机呼叫护士站管理机、医生分机及病房门口机,呼叫时,护士站管理机、医生分机及病房门口机可同步显示呼叫信息,可接听并双向对讲。呼叫类型普通呼叫、紧急呼叫、增援呼叫、换药/输液完毕;

3) 病区门口机呼叫管理机,实现单向视频通话请求护士站开启病区门

4) 病房门口机呼叫管理机;

5) 管理机呼叫病床分机、病房门口机、医生分机,护士在护士站直接呼叫病床分机和患者通话;

6) 接通后可实现实时双向音频或音视频对讲。

14. 求救报警:支持病房卫生间、公共卫生间求救报警,卫生间的病人发生紧急情况时,可拉紧急按钮的拉绳发出报警信号,便于护士及时处理;

15. /副机管理:系统支持主/副机模式,副机实时同步管理机数据,振铃提醒。

16. ★多系统融合:系统支持楼宇对讲、一键报警、医护数字对讲、医护模数对讲、无线呼叫等设备以及第三方报警信号同时接入。

17. 多组网方案:系统支持标准以太网、POE、WIFI、无线物联网等通讯方式组网,可同时并存。

18. 信息发布:系统支持手动、自动、定时信息发布,且支持全区、分区、单设备、文本、图片信息发布。

1) 手动发布,在护士工作站,手动将床头卡信息和门口信息分别发送到床病床分机和病房门口机上;

2) 自动发布,与HIS系统联网,系统自动将HIS系统传过来的数据发送到病床分机和病房门口机上。

19. 公共广播:支持实时、定时广播,可自定义广播,分区、音乐库、定时广播管理,不限制分区、音乐库、定时广播数量,根据实际需求灵活管理。广播支持本地音乐库MP3、喊话、外部音源。

20. 系统开放:开放系统基础通讯能力,采用标准SDK开发包,几行代码让移动查房、移动护理等系统支持音视频实时通讯能力。

21. 支持与HIS系统对接:系统通过数据内网与医院的HIS系统联用,护士站管理机可读取、调用HIS病人最新数据,显示到护士站管理机、病房门口机、病床分机及护士站液晶显示屏等设备上,并能手动录入或修改病人信息。

22. 支持护理级别:可设置高级、特护、普通三种护理级别或自定义护理级别。病床分机设置护理等级、计量、禁食、隔离等护理标识,随护士站管理机医嘱记录自动变换颜色。

23. 系统能实现全院呼叫信息集中管理,采用集中式数据管理,方便数据备份、维护以及数据的安全管理。

24. 系统应具有良好的扩展性,便于扩展护理管理中的各种应用。

25. 支持远程设置升级:可通过系统软件对一台或多台病床分机进行远程软件设置及升级。

26. 支持语音提醒:值班分机、病床分机、护士站管理机具有语音提醒等功能。

27. 支持录音录像:管理机可对通话过程录音录像(本机SD卡录音录像),并能查询播放、储存、上传至服务器。

28. 支持病员一览表:可显示每路床头分机的病人信息,并支持接入病员一览表显示。

29. 支持同步显示:病床分机呼叫,管理机、走廊显示屏可同步显示呼叫信息。

30. 语音播报:床头分机呼叫,可语音播报“XX号床 呼叫”。

31. 在线检测:可实时检测病区门口机的在线状态,方便调试、检修和维护。

32. 联网信息要求:护士站编号、床号、房号、病案号、病人名称、性别、年龄、主任医生、病房组长、主管医生、护理级别、饮食方式、费用类别、病情、陪护、入厕方式、计量方式、隔离情况、过敏情况、诊断信息、是否加床等。

IP数字对讲技术优势及方案亮点

1. 远距离传输:采用TCP/IP协议联网对传输距离没有限制,系统扩容方便,可适合大型医院的组网需求。

2. 多通道并发对讲:可实现点对点信号传输,点对多点、多点对多点的通话对讲,联网支持多通道同时呼叫对讲,联网线路不会存在占线现象。

3. 抗干扰能力强:各音视频、控制信号采用数字化联网,传输无损耗,不受线路干扰,不受距离限制,信号稳定可靠。

4. 数据更新快:电子床头卡信息更新在1秒内完成,可在加载音视频宣教、在线点餐等。满足智慧医院建设需求。

5. 升级扩展方便:产品软硬件均采用模块化设计,这样一些用户个性化的需求比较容易满足,今后的扩展升级也十分方便。

6. 管理方便:IP网络架构,IT信息科轻松搞定。无需专业通讯知识,方便统一管理。还要接入报维平台,实现自动报修。

7. 施工方便:IP/TCP组网,布线施工按标准综合布线标准,通用性更好。可利用现用网络进行系统部署

8. 系统开放性:通用的操作系统,系统采用规范化标准化的传输协议,提供标准化开放性的接口,为和其他系统集成提供了方便。