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智慧营业厅排队叫号系统_营业窗口排队叫号系统

阅读 · 发布日期 2020-10-21 11:51

目前 排队叫号系统 正在各个领域场合广泛使用,许多营业厅都出现接待群众量大、服务项目繁多,营业厅经常会出现排队拥挤的情况。营业厅采用排队叫号系统可以让人民群众省时、...

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智慧营业厅排队叫号系统_营业窗口排队叫号系统解决方案

  目前排队叫号系统正在各个领域场合广泛使用,许多营业厅都出现接待群众量大、服务项目繁多,营业厅经常会出现排队拥挤的情况。营业厅采用排队叫号系统可以让人民群众省时、省心、省力,能很好的解决在营业厅客户遇到的各种插队、拥挤和混乱的现象,做到合理公正、井然有序,为前来办理业务的客户带来莫大的方便和愉悦。

 

  营业大厅排队叫号管理系统是由叫号系统、评价系统、预约系统、多媒体显示系统和查询系统组成,投入使用后,一方面,办事群众携带本人身份证件,根据叫号机提示选择相对应窗口的业务,然后到休息区等待办理。另一方面,窗口工作人员只需按下叫号键,排队叫号系统即通过短信提示办事群众到相应窗口办理业务。营业厅办理业务的客户往往都已经拥有如电话号码、手机号码。因此可在取号机上增加身份识别功能,取号者必须输入电话号码或手机号码,取号软件判断号码的正确性然后再打印排队票单,对于乱输或者多次重复输入的号码予以拒绝,这样有效杜绝了重复取号和乱取号的现象。

智慧营业厅排队叫号系统_营业窗口排队叫号系统解决方案

  排队叫号系统特点介绍

  1、可灵活修改界面、按键图形,可定时自动关机,界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换。信息查询功能,有助于客户了解服务内容、服务流程等信息。

  2、具备登录操作功能和退出操作功能:工作开始前,输入员工登陆号进行登录,工作结束后,退出排队系统,这对统计非常准确;

  3、多台发号机相连,满足多入口、多楼层用户需求。

  4、号票转移功能,方便多业务办理的客户,免去多次取号,一票到底。

  5、远程无线短信提醒功能,保证客户在任何地方都能获得排队信息。

  6、系统支持在值班经理处增设监控软件,处理各种特殊状况,统计管理功能,多种业务统计并自动生成表格,实时查看。

  7、完善的后台评价统计功能,方便管理者安排办理窗口办理时间,并作为员工奖励评价依据,有助于提高窗口服务水平,自动生成评价汇总表。

  8、综合显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改;系统支持高清晰度液晶一体机、大屏幕、拼接墙等多种显示设备,显示丰富的排队信息。

  9、号票内容可根据用户需求随时编辑修改。

  10、多种语言提示(普通话、英语、粤语话等)。

  11、多业务、多优先级设置(最多99个业务种类,9级优先设置)支持通过读卡器读取客户相关信息后,自动区分VIP客户和普通客户,自动区分对公客户和对私客户,并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。

  12、开放式系统接口,以满足功能扩展需求;用户可随时设定任意业务的暂停办理或开启。

智慧营业厅排队叫号系统_营业窗口排队叫号系统解决方案

  排队叫号系统的优势:

  1、适用性:系统按照各个服务行业办事单位工作流程设计,适应各种工作流程和大厅布局环境,能够在各种环境下进行工作。

  2、易用性:设置简单,功能强大,让普通客户能够非常方便的修改设置和使用。

  3、可靠性:经过多年的市场监测,每套系统,每台机器,都在工厂里面都经过反复测试,系统稳定性强。

  4、功能强大:系统功能强大,数据统计功能完善,客户可根据需要灵活设置各种功能,一套系统可以管理多个区域,包括不同的楼层,各个区域拥有独立的媒体(显示、声音)管理。

 

  营业厅排队叫号系统在规范服务质量的同时,不断创新服务举措,完善硬件设施,有效提高了群众的办事效率,营造和谐有序的服务环境。